Monday, October 26

बिजली उपभोक्ताओं के लिए सौग़ात, बदला गया नियम, पूरा नया नियम और क़ानून जान से 30 सितंबर तक आख़िरी तारीख़ हैं, सुझाव दे!

बिजली मंत्रलय ने उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए पहली बार नियमों का मसौदा तैयार किया है। बिजली मंत्रलय द्वारा बुधवार को जारी बयान के मुताबिक इसमें ग्राहकों को भरोसेमंद सेवा, बिजली कनेक्शन लेना आसान बनाने, वितरण कंपनियों की तरफ से सेवा में देरी के लिए मुआवजा तथा शिकायतों के समाधान के लिए 24 घंटे का कॉल सेंटर जैसे प्रावधान किए गए हैं। इस मसौदे पर संबंधित पक्षों से 30 सितंबर तक सुझाव मांगे गए हैं।

 

बिजली मंत्रलय ने कहा कि ग्राहकों के हित में ऐतिहासिक कदम उठाते हुए बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020 मसौदा जारी किया गया है। इस पहल का मकसद ग्राहकों को बेहतर सेवाएं और सुविधाएं उपलब्ध कराना है। उपभोक्ताओं की शिकायतों का सहज समाधान हो, इसके लिए मसौदा नियम में सब-डिवीजन से लेकर विभिन्न स्तरों पर शिकायत निवारण मंच के गठन का प्रस्ताव किया गया है।

 

बिजली वितरण कंपनियों द्वारा सेवा में देरी के लिए मुआवजा या दंड का प्रावधान करना भी इस मसौदे का बेहद महत्वपूर्ण हिस्सा है। यानी अगर वितरण कंपनियां बिजली ठीक करने या समस्या के समाधान में देरी करती हैं, तो उन्हें संबंधित ग्राहक को मुआवजा देना होगा।

 

 

मसौदा नियमों में ये प्रमुख

  • किलोवाट भार तक के बिजली कनेक्शन के लिए सिर्फ दो प्रूफ़ देने होंगे
  • 24 घंटे टोल-फ्री कॉल सेंटर, वेब-आधारित सहायता और मोबाइल एप्लीकेशन की सुविधा देनी होगी
  • एसएमएस और ई-मेल अलर्ट सुविधा, ऑनलाइन स्टेटस ट्रैकिंग व स्वचालित प्रक्रिया की व्यवस्था का प्रस्ताव किया गया है
  • किलोवाट तक भार के लिए कोई अनुमानित मांग शुल्क नहीं लगेगा
  • नया कनेक्शन देने और मौजूदा कनेक्शन को संशोधित करने की समय अवधि मेट्रो शहरों में अधिकतम सात, अन्य नगरपालिका क्षेत्रों में 15 तथा ग्रामीण क्षेत्रों में 30 दिनों से ज्यादा नहीं होगी
  • ग्राहक नकद, चेक, डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान कर सकेंगे

2 Comments

  • Roopeshwar Gupta

    The fixed charges should be replaced with minimum charges based on connected load, Say load up to 3 KW, minimum charges can by for 100 units of electric consumption, for load upto 5 KW, minimum charges can by for 200 units of electric consumption, for load upto 8 KW, minimum charges can by for 350 units of electric consumption, for load upto 10 KW, minimum charges can by for 400 units of electric consumption, for load upto 5 KW and so on.

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